Noticias de Cantabria
Economía 03-01-2020 10:00

PHONE DEALS y sus mensajes "engañabobos"

Esta historia, que nunca se hubiera producido hace 30 años, hace que los usuarios-consumidores estemos aclimatados a cualquier realidad por surrealista que sea. Los tiempos han avanzado tanto, y han permitido evolucionar la compra y la venta de forma tan vertiginosa, que todos nos hemos introducido, algunas veces con cierta reticencia, en la compra on line.

 

¿Y por qué lo hacemos con tan poca confianza? Será por que todavía faltan muchas garantías que defiendan al consumidor ante una compra-estafa, ante unas condiciones abusivas en la compra, en el producto e incluso en su entrega.

 

Nos ha llegado a redacción un lector que, sorprendido, nos comenta su experiencia de compra on line, de un móvil que ha adquirido en la página web oficial de PHONE DEALS, y que aun no conoce ni de su existencia, ni de su entrega, ni cualquier otra cuestión referida al producto, que no sea una web absolutamente informativa sobre los pasos del producto sobre su ubicación.

Este móvil fue adquirido hace 57 días y abonado en ese momento, con el compromiso de entrega durante esos 57 días. El plazo de entrega ha finalizado y nuestro molesto lector nos informa que el producto lleva en el Centro logístico desde hace un mes, y no sabe más.

Como el móvil en cuestión ha recorrido una trayectoria, tipo la Tierra destino la Luna, con una serie de indicaciones-mensajes orientativos, que mantienen al comprador en una conexión inexplicable con la web, como PAGO ACEPTADO, PENDIENTE SU ENVÍO, PROCESAMIENTO EN CURSO, EN PROCESO DE ENVÍO, EN TRÁNSITO, Y EN CENTRO LOGÍSTICO, nos preguntamos si ello quiere decir que por fin está en manos de una agencia de transportes. Pues no queridos lectores, o sí... pero en el Centro Logístico lleva un mes, por lo que el consumidor que mantiene una cierta calma leyendo los mensajes de conexión comprador-vendedor, se dirige mediante formulario de la web para consultar sobre su pedido. Lo que habitualmente era descolgar el teléfono y preguntar por nuestro producto, si se ha perdido o te han engañado.

 

Lo más llamativo de la consulta, es la respuesta que dice literal NO SE PREOCUPE siga leyendo los mensajes orientativos del destino de su móvil y algún día verá PRODUCTO ENTREGADO.

 

 

 

 

Pero el comprador vaya si se preocupa, que ha abonado íntegro desde tarjeta bancaria la compra realizada y vencido el plazo de entrega, no sabe nada de su producto, ni tiene la posibilidad de comunicarse con persona alguna, y solamente le queda la solución de dirigirse a un medio de comunicación para que los usuarios tengan en cuenta que si desean comprar algo en PHONE DEALS, tengan en cuenta la tomadura de pelo!!

 

 

 

Uno de los mensajes que ha recibido nuestro lector por parte de PHONE DEALS dice que están trabajando para que el producto llegue lo antes posible y que tienen anotado su pedido, 57 días después.

 

 

Una vez publicado este artículo, la empresa PHONE DEALS, se ha puesto en contacto con CANTABRIA LIBERAL, para indicar que la publicación no se ajusta a la realidad, y la única realidad que conoce nuestro lector es que no tiene constancia de la fecha de entrega del móvil que adquirió hace dos meses, y si definitivamente lo verá en sus manos. Les mostramos la imagen de la página oficial de PHONE DEALS, que es fiel a lo que dice nuestro lector.

 

 

 

 

No podemos obviar tampoco los infinitos mensajes negativos que circulan en la red y que nuestro comprador no leyó. La opinión mayoritaria es una demora incompresible en la entrega, y un producto que no es el que has adquirido inicialmente. Esta empresa cuando entrega sus productos lo hace saltándose todas las normas establecidas en la compra en lo referido a plazos de entrega, y modificación del producto adquirido, es decir, omiten todos los derechos del consumidor.

 

 

ÚLTIMO MENSAJE RECIBIDO DONDE PROPONEN CAMBIAR POR OTRO PRODUCTO 

 

 

 

 

 

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Comentarios(7):

COMPRADORA40 - 17-02-2020

Compré en el Black Friday 29/10/2020 un xiaomi 9 lite y como fecha límite de entrega era el 3 de enero y a día de hoy no lo he visto, fuí reclamando y me decían que sentían la demora pero que tenían problemas con su almacén que está en China, en el último escrito en febrero me dan como solución cambiarme el modelo de móvil por un Samsung y que me lo enviaban ya! y yo les respondí que no, que yo quería mi móvil o que me devuelvan mi dinero y me contestan que me devolverán mi dinero pero que tardarán de 30 a 60 días en ingresármelo en mi tarjeta, es decir que ellos disponen de mi dinero durante más de 5 meses...y a ver si es verdad que me devuelven el dinero, y miro en la página web y siguen vendiendo el móvil que yo les pedí como si lo tuvieran disponible en la web, están vendiendo algo que no tienen en stock como si lo tuvieran. Esto es una estafa en toda regla!!Nadie da duros a 4 pesetas, ya lo dice el refrán!!

Telebino - 14-07-2020

Compré un terminal Xiaomi Redmi 9 en Noviembre del año pasado, y tras infinidad de correos reclamando mi pedido y posteriormente el reintegro del mismo, la única respuesta obtenida son, efectivamente, mensajes tranquilizadores "engañabobos". Actualmente dicha empresa ya no dispone de acceso web, argumentando que han cancelado su actividad comercial. Sí siguen ofreciendo un acceso para atención al cliente, gestión de reembolsos, etc, pero no os creáis nada de esta gente. Son unos estafadores y hace tiempo ya di por perdido mi dinero. Aviso para navegantes por si vuelven a reanudar su delictivas actividades.

Pepe - 10-11-2019

Yo ya hace tiempo que escarmenté y los pedidos que hago por internet siempre les hago a empresas solventes y conocidas aunque su precio sea algo mayor

a mi me robaron - 10-11-2019

Son unos sinverguenzas que hacen lo que les sale delas pelotas y el gobierno de vacaciones porque los phones se los regalan

defraudado - 10-11-2019

sinverguenzas a mi me robaron

pedro - 10-11-2019

Este tema a los políticos no les interesa van de gratis total

Will - 03-02-2020

Hace ya más de 2 meses que hice el pedido y sigue sin llegar, y después de varios correos no hacen más que dar excusas.....CUIDADO NO COMPRAR ES UNA PAGINA FRAUDULENTA!!! ofertan productos en stock que no tienen , deben de pedirlos a China y juegan con largos periodos de entrega para que el producto se desprecie con el tiempo y así compensar el aparente buen precio que ofertan , en el mejor caso que lo entreguen y si no te mueves ni lo sirven. Yo ya he iniciado reclamación desde mi banco