El SCS estudia implantar un call center para que el paciente pueda "comunicarse con el servicio cuando lo necesite"

Así lo ha avanzado este viernes el director gerente del SCS, Luis Carretero, en un desayuno informativo en Madrid organizado por Executive Forum, recogido por Europa Press, donde ha expuesto los retos y las principales líneas de actuación de la organización.

Carretero ha detallado que el SCS está trabajando en "un proyecto muy ambicioso" tanto desde el punto de vista tecnológico como por el cambio asistencial que lleva aparejado.

En este sentido, uno de los modelos que el SCS plantea es implantar en la región un sistema de call center que permita al paciente "comunicarse con el servicio cuando lo necesite".

Asimismo ha destacado que una de las ventajas de la implantación de las nuevas tecnologías en el servicio sería dotar de herramientas a los profesionales que trabajan en consultorios rurales para que, de forma remota, "puedan aporta asistencia en otra zona donde el médico está de vacaciones o de baja", ha dicho.

Como otras ventajas, Carretero ha señalado la posibilidad del seguimiento de pacientes crónicos y la prevención de posibles complicaciones, la potenciación de la enfermería o ampliar "la integración" y cooperación del Hospital Marqués de Valdecilla con otros hospitales comarcales como el de Laredo, donde sus profesionales se encuentran pasando consulta o haciendo guardia.

El director gerente ha comentado que Cantabria ya ha tenido "experiencias muy positivas" en este campo y ha recordado la puesta en marcha de JANO, el programa que el SCS habilitó durante la pandemia para la citación de las vacunas.

Por otra parte, el director gerente ha anunciado la pretensión del SCS de desarrollar iniciativas para formar a los profesionales médicos en liderazgo de cara a implicar al personal a impulsar proyectos y mantenerlos.

A este respecto, ha añadido la necesidad de formar a jóvenes facultativos que "deberán tomar el relevo".