Juliá (Santander) urge a llevar el retorno de la IA a "toda la cadena" frente al dominio de las tecnológicas

Durante su participación en la mesa `Tecnologías transformadoras y liderazgo empresarial: casos de éxito`, celebrada en el Foro Tecnológico Global en Euroforum Palacio de los Infantes, Juliá ha advertido de que las "diferencias de costes" entre las tecnologías disponibles obligan a evaluar minuciosamente "cómo se utilizan y quién obtiene la rentabilidad real" que genera la tecnología.

Por ello, el directivo ha defendido la necesidad de articular un mejor reparto de las ganancias a lo largo de "toda la cadena de valor", abarcando desde los desarrolladores de los modelos y aplicaciones de IA hasta el tejido productivo que las adopta.

En el caso concreto del grupo financiero, el CEO a nivel nacional ha situado entre las prioridades estratégicas el desarrollo de nuevas plataformas propias que permitan capturar y trasladar de forma directa ese valor tanto a la entidad como a sus usuarios, en el marco de una transformación estructural que impacta tanto en la vía de ingresos como en la eficiencia de los gastos.

Asimismo, el primer ejecutivo de Santander España ha explicado el proceso de reconversión que atraviesa la entidad al adoptar la IA, una etapa que, tal y como ha defendido, exige cambiar tanto el modelo operativo como la cultura del banco.

En este sentido, la firma trabaja en la revisión integral de sus procesos internos y en una mayor coordinación de los equipos, desde que se detecta una necesidad en el cliente hasta que se articula la respuesta en los máximos niveles de gestión.

Entre las aplicaciones concretas de esta tecnología, Juliá ha destacado el uso de la IA generativa para la prevención de riesgos, delitos y estafas y la simplificación de asuntos complejos para los usuarios.